Niech żyje OSKKO!!!!

Polecam na weekend do poczytania!

Moja korespondencja z pewnym dostawcą mebli szkolnych.

"Strasznie jesteście uparci w swojej niesolidności.

16 marca, a więc prawie dwa tygodnie temu wysłałem do Was maila z informacją, że w przesyłce z szafami do pokoju nauczycielskiego, która wreszcie do nas dotarła,  jeden z elementów został prawdopodobnie w trakcie transportu uszkodzony. Podałem swój numer telefonu i ….cisza. Brak odpowiedzi . Nikt do mnie nie zadzwonił, ani nie przesłał maila zwrotnego z informacją o sposobie załatwienia reklamacji.

Rozumiem, mała szkoła mały odbiorca, to można sobie go lekceważyć, ale…

Tak się składa, że jestem członkiem Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Kierowniczej Kadry Oświaty skupiającego ponad 3600 dyrektorów szkół z całej Polski. Ponieważ skutecznie zadbaliście bym zwątpił w Waszą rzetelność i wiarygodność, to spodziewajcie się, że wkrótce na forum internetowym OSKKO (bardzo aktywnym) pojawi się wątek następującej treści:

B....... – M...... S.........k – zdecydowanie odradzam!!!!!!!

- firma wyjątkowo niesolidna – zamówienie przyjęte 5.12.2008r. i opłacone z góry 

  (warunek narzucony przez firmę)  realizowane bardzo długo i na raty. Ostatnia  

  dostawa 05.03.2009.   DWA TYGODNIE PO OSTATECZNYM TERMINIE!!!

- kontakt z firmą  bardzo zły, brak (z inicjatywy firmy) telefonów informujących o

   przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie dostawy.

- na moje kolejne monity odpowiedzi pracowników BOK sprzeczne i wymijające. Jeden

  mówił o zepsutej maszynie do okleinowania płyt, a drugi, że zawiasy jeszcze nie

  dotarły.

- w ostatniej dostawie mebli (do samodzielnego montażu)  jeden z elementów

  uszkodzony, a kołki  łączące zupełnie o  innym rozmiarze niż otwory technologiczne,

- na złożoną reklamację pomimo podanego nr telefonu ponownie brak odpowiedzi,

  chociaż minęły prawie dwa tygodnie.

Cóż tyle z mojej strony. Dobrego samopoczucia w czasach (podobno) kryzysu życzę !

Po paru godzinach w naszej e-skrzyneczce:

"Nawiązując do reklamacji, uprzejmie Państwa informujemy, że cokół z reklamacji wyślemy do Państwa w przyszłym tygodniu.

Przepraszamy Państwa za powstałe nieudogodnienia."

szantażysta

;-)))

AnJa

Cokół rzecz banalna, sami sobie dorobiliśmy :-) Był kiedyś w szkole przedmiot "prace ręczne"

Chodzi o zasady, a jak cokołu nie doślą to....uzupełnię  kropeczki :-)

KajRo - można to też inaczej określić - wykorzystywanie wizerunku oskko do załatwiania swoich interesów...i pozostaje pytanie czy jesli to dla szkoły to nazywa się inaczej?

znaczy cel szczytny, wiec moc sprawcza?

a już drugorzędną kwestią jest, ile osób robiło to samo - może nie wszystkim należy się chwalić

bo to tak, jakby w dawnych czasach chwalić się flirtowaniem z ekspedientką, by deficytowy towar otrzymać

A nie robiłaś tego?

Aby?

spoko:)

ja uważam, że kazdy sposób jest dobry, by załatwić reklamację

ten wcale nie ejst taki zły - groźba o poinformowaniu o niesolidności wszystkich ktorych się da poinformować:)

trzeba tylko uważać bu zbyt pochopnie nie opublikować takiej informacji o danej firmie

jesli terminy urzedowe dotyczace procedur reklamacyjnych sa zachowane, mozemy sobie narobic bigosu gdy okaze sie,ze narazilismy (w wyniku takiej publikacji) firme na straty

a ja zainteresowałam się tytułem - oczekując jakiegoś spektakularnego zakończenia działań ważnych dla oświaty, jeszcze pierwsza linijka - miałam ochotę odkrzyknać niech żyje...

a potem czytam, że to reklamacja mebli do jakiejś szkoły i dziwnie tak się poczułam...

Malgosiu ... mogło chodzic o buty:-)

Nie jest jeszcze tak źle:-))

sposób bardzo misie spodobał

ale uważajcie;-) Bardzo łatwo z czegoś takiego zrobić reklamę. Nieważne jak - byle mówili na ogólnopolskim forum

Przy otwieraniu tego wątku też myślałam o innej mocy sprawczej OSKKO. Np. zmiany w rozporządzeniu o ramówkach. Ale temat mnie wciągnął. Z własnych doświadczeń wiem, że skuteczniejsze jest informowanie o przekazaniu tematu do prasy. W 90% działa. Jak się taką "solidną" firmę poinformuje, że jeśli nie zrealizują reklamacji to napiszemy artykuł do prasy to raczej rezygnują z takiej "reklamy".

A tak właściwie, to zgodnie z ustawą o finansach publicznych nie jestem pewna, ale chyba nie wolno nam płacić za towar zaliczkowo :(

nie wolno?

zdarzało mi się płacić bez świadomości

wot siurpryza

;)))))))

co było do przewidzenia

===

i z czego ja się bardzo, bardzo cieszę - dobrze trafiła i dyrektorzy będą mieli porządne szkolenie:)

ok - idąc właśnie wytyczoną drogą napiszę do wydawnictwa a, że pani b, która zajmuje się organizacją spotkań z autorami wykazuje lekceważący stosunek do klientów, bo nie odpowiada na listy, telefonicznie nie można się skontaktować, zagrożę ujawnieniem danych na forum oskko i po oczywiście pozytywnym rozpatrzeniu pisma założę wątek, w którym po entuzjastycznych okrzykach zacytuję wspomniane pismo...

kolejne wątki poświecę pani p, która bierze kilka tysięcy za spotkanie,wpaja młodemu czytelnikowi idealizm, a ma czysto merkantylne podejście do życia

no rany, Małgosiu,

po tym tekście Cię zacytujemy podczas konkursu na "i kto to powiedział";))))

:)))))))))

zrobimy drugi obieg konkursu;)

===

alu - słyszałam, ze zaszalał z EWD

;)

ja nie zaczynam, to on... ;-)

no kurka, do 30-tego muszę zrobić to EWD :-(

to jest dopiero cyrk

Wróciłem ja sobie z miasta, zajrzałem na wątek i :-(

Czy my zawsze tylko o ramówkach, paragrafach i temu podobnych....

Małgorzato O!!!

Sobie to ja przez dziesiąt parę lat bytowania w oświacie niewiele załatwiłem, bo i nie po to zatrudniłem się w szkole. Nawet dyplomowałem się dopiero niedawno i to po namowie wielu mi życzliwych ludzi, którzy nie mogli zrozumieć jak można z takimi papierami tak długo zwlekać.

Dobrej nocy życzę!

KajRo - nie sugerowałam załatwiania czegoś dla siebie

uważam jedynie, że powiewanie sztandarem oskko przy załatwianiu byle drobiazgu nie jest konieczne

Ej....Małgosiu...wyluzuj....po  co zaraz dopatrywać się nie wiadomo czego.... Uważam, że fajnie to KaJro załatwił...bez powiewania sztandarem ...a subtelnie:))) Co dla nas jest drobiazgiem...dla niego jest ważną (do tego uciążliwą) sprawą.:)))) Pozdrawiam serdecznie z samego rana:)))

Tak się składa, że jestem członkiem Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Kierowniczej Kadry Oświaty skupiającego ponad 3600 dyrektorów szkół z całej Polski.

AnJa sadzisz, ze to niszowe medium dla firmy produkujacej meble dla szkół?

machanie sztandarem to taka metafora - jeśli wolisz może być: panie wiesz pan kto ja jestem?

jeżeli ktoś pisze o mocy sprawczej stowarzyszenia, to wolałabym przeczytać, że to jakaś wieksza sprawa, bo:

* duża sprawa = splendor

* mała = deprecjacja

ale to tylko moje subiektywne odczucia, bo nie pretenduję do miana ideologa oskko

jest w końcu słonecznie :-) polatałam trochę z sekatorem po ogrodzie :-)

i z zamiarem wypicia kawy przy wątkach czytam sobie...

ja tam biorę głęboki oddech i się dystansuję do mebli ;-) widzę większą moc sprawczą OSKKO i to mnie bardzo cieszy...

w wielu gremiach traktuje się nas profesjonalnie - jako osoby, które znają pp i chcą z niej skorzystać mimo sprzeciwu np. wizytatora ;-)

i to jest prawdziwa moc sprawcza OSKKO :-)

ostatnio mój kolega, które wciągnęłam na członka i mial okazję poznać kilkoro z nas powiedział, że stracił sporo czasu :-)

nie bardzo wierzę w to, że mi sprzedadzą świeższą wędliną z uwagi na przynalezność do Stowarzyszenia, ale świadomość jacy fajni są z Was (nas) ludzie zdecydowanie mi humor poprawia

pozdrawiam wiosennie z zachwaszczonego ogródka :-))))

Anja, dla producenta specjalistycznego sprzetu nawadniajacego ogrody japonskie to forum oskko faktycznie niszowe - i nawet kilkadziesiat postów na "nie" mu nie zaszkodzi:-)

ale dla producenta mebelków szkolnych,  który zaczyna dzialalność, to ta nisza dosyc istotna jest